Objetivo(s)

especifico(s)

Metas Indicador Actividades Responsable Coordinación

Avances

Apoyar a la Secretaría Administrativa a mantener en condiciones  óptimas de uso y seguridad las instalaciones, los bienes muebles  y servicios de la escuela, mediante la supervisión  y control de los recursos humanos y materiales, para el mejor funcionamiento  de la misma  a través  de las áreas de intendencia, mantenimiento, carpintería, correspondencia, servicios de limpieza, servicios de transporte, servicios de seguridad y fotocopiado.

Cumplir  mensualmente con el  100 %  de los trabajos de limpieza establecidos en el “Programa  Anual de Servicios Generales   2012″ Número de servicios programados / Número. de servicios realizados 1.-Elaborar el programa anual de Servicios Generales  2012.

2.-Turnar a revisión  el Programa Anual de Servicios Generales a la Secretaría Administrativa para su aprobación.

3.- Solicitar Visto Bueno del Titular de la Dependencia.

4.- Solicitar insumos al departamento de Bienes

5.- Controlar y distribuir los recursos materiales

6.- Instruir al personal operativo para la ejecución de las actividades.

7.- Supervisar las actividades el cumplimiento de actividades de limpieza

8.- Reportar cualquier anomalía que se presente durante la jornada de trabajo.

9.-Registrar los trabajos terminados en el “Programa Anual de mantenimiento de servicios generales”.

10.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados a la Secretaría Administrativa.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

Cumplir  mensualmente con el  100 %  de los trabajos de Mantenimiento al parque  Vehicular establecidos en el “Programa  Anual de Servicios Generales   2012″ No. de servicio programados / No. de servicios realizados 1.-Elaborar el programa anual de servicios generales  2012.

2.- Turnar para revisión  el Programa Anual de Servicios Generales a la  Secretaría Administrativa.

3.- Solicitar aprobación de la Secretaría Administrativa.

4.- Solicitar Visto Bueno del Titular de la Dependencia.

5.- Cotizar trabajos a realizar.

6.- Elaborar cuadros comparativos

7.- Solicitar suficiencia presupuestal

8.-Enviar el vehículo para la ejecución del Mantenimiento.

9.- Recibir y Supervisar  los trabajos realizados

10.-Registrar los trabajos terminados en el “Programa Anual de mantenimiento de servicios generales”.

11.-Registrar en la Bitácora de mantenimiento Vehicular los  trabajos realizados

12.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados a la Secretaría Administrativa.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

.

Cumplir  mensualmente con el  100 %  de los trabajos de Mantenimiento a Equipo  establecidos en el “Programa  Anual de Servicios Generales   2012″ Número de servicios programados / Número de servicios realizados 1.- Elaborar el programa anual de servicios generales  2011.

2.-Turnar a revisión  de la Secretaría Administrativa el Programa anual de Servicios Generales para su aprobación.

3.- Solicitar Visto Bueno del Titular de la Dependencia.

4.- Cotizar los trabajos a realizar

5.- Elaborar los cuadros comparativos

6.- Solicitar la suficiencia presupuestal

7.- Turnar el equipo para la aplicación del Mantenimiento.

8.- Recibir y supervisar  los trabajos realizados

9.- Registrar los trabajos terminados en el “Programa Anual de mantenimiento de servicios generales”.

10.- Registrar en la Bitácora de mantenimiento a equipo los   trabajos realizados.

11.- Realizar informe mensual de los trabajos terminados a la Secretaría Administrativa.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

Cumplir  mensualmente con el  100 %  de las actividades  de Vigilancia  establecidas en el “Programa  Anual de Servicios Generales   2012″ No. de servicio programados / No. de servicios realizados 1.-Elaboración del programa anual de servicios generales  2012.

2.-Revisión del Programa anual de Servicios Generales por parte  del Secretario Administrativo.

3.-Solicitar Vo.Bo de la Secretaría Administrativa.

4.-Solicitar Vo.Bo del Titular de la Dependencia.

5.-Cotizar trabajos

6.-Elaboración de cuadros comparativos

7.-Solicitud de suficiencia presupuestal

8.-Solicitud de insumos al departamento de Bienes y Suministros

9.-Controlar y distribuir los recursos materiales.

10.-El personal operativo realiza las actividades de Vigilancia.

11.-Supervisar las actividades de Vigilancia

12.-Registro de los trabajos terminados en el “Programa Anual de mantenimiento de servicios generales”.

13.-Elaboración y llenado de Bitácora.

14.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante la jornada de trabajo.

15.-Realizar informe mensual.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

Cumplir con las Solicitudes de  Servicios de Mantenimiento a inmueble  no programados e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No .de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio.

2.-Cotizar trabajos.

3.-Solicitud de insumos al departamento de Bienes.

4.-El personal operativo o contratado realiza las actividades.

5.-Elaboración de cuadros comparativos

6.-Solicitud de suficiencia presupuestal

7.-Controlar y distribuir los recursos materiales

8.-Realización del Mantenimiento.

9.-Se mantiene comunicación con el usuario.

10.-Supervisar las actividades de Mantenimiento.

11.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad.

12.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante el Mantenimiento.

13.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

Cumplir con las Solicitudes de  Servicios de Mantenimiento al Parque Vehicular  no programados e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No .de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio

2.-Cotizar trabajos

3.-Elaboración de cuadros comparativos

4.-Solicitud de suficiencia presupuestal

5.-Realización del Mantenimiento

6.-Supervisar las actividades de Mantenimiento

7.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante el Mantenimiento.

8.-Recepción y Supervisión de  los trabajos realizados

9.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad

10.-Se registra en la Bitácora de mantenimiento Vehicular los  trabajos realizados

11.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas
Cumplir con las Solicitudes de  Servicios de Limpieza no programadas e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No .de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio

2.-Solicitud de insumos al departamento de Bienes.

3.-El personal operativo realiza las actividades.

4.-Controlar y distribuir los recursos materiales

5.-Realización del Servicio de Limpieza.

6.-Se mantiene comunicación con el usuario.

7.-Supervisar las actividades de Mantenimiento

8.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad.

9.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas
Cumplir con las Solicitudes de  Servicios Diversos   no programados e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No. de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio

2.-Solicitud de insumos al departamento de Bienes.

3.-El personal operativo realiza las actividades.

4.-Controlar y distribuir los recursos materiales

5.-Realización de los  Servicios Diversos.

6.-Se mantiene comunicación con el usuario.

7.-Supervisar las actividades de Mantenimiento

8.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad..

9.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas
Cumplir con las Solicitudes de  Servicios  de Entrega de Correspondencia no programados e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No. de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio

2.-Identificar el tipo de envió Local o foráneo

3.-Solicitud de suficiencia presupuestal

4.-Verifica que se cuente con los recurso humanos y materiales

5.-El personal operativo realiza entrega la correspondencia.

6.-Supervisar las actividades de entrega de correspondencia

7.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante la jornada de trabajo.

8.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad del servicio

9.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas
Cumplir con las Solicitudes de  Servicios  de Transporte  no programados e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No. de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio

2.-Identificar el tipo de Transporte Local o foráneo

3.-Solicitud de suficiencia presupuestal

4.-Verifica que se cuente con los recurso humanos y materiales

5.-El personal operativo realiza el transporte.

6.-Supervisar las actividades de transporte

7.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante la jornada de trabajo.

8.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad del servicio

9.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas
Cumplir con las Solicitudes de  Servicio  de Vigilancia  no programado e  ingresadas mediante el formato de Solicitud Única de Servicios. No. de solicitudes recibidas / No. de solicitudes realizadas por mes 1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio

2.-Identificar el tipo de solicitud de Vigilancia

3.-Solicitud de suficiencia presupuestal

4.-Verifica que se cuente con los recurso humanos y materiales

5.-El personal operativo realiza la actividad de Vigilancia.

6.-Supervisar las actividades de Vigilancia

7.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante la jornada de trabajo.

8.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad del servicio

9.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

Cumplir mensualmente con la representación UNAM- ENAP en la comisión mixta auxiliar de seguridad e higiene en el trabajo  del personal  administrativo de base. Total de recorridos programados /No. de recorridos realizados 1.-Actualizar la comisión mixta auxiliar.

2.-Elaboración de calendario de recorridos,

3.-Elaborar los  reportes  de los recorridos y de las observaciones detectadas ante la Comisión Mixta Central de Seguridad e Higiene en el Trabajo  del Personal Administrativo de Base.

4.-Atender  las actividades acordadas en el reporte ante la Comisión Mixta Central de Seguridad e Higiene en el Trabajo  del Personal Administrativo de Base.

5.-Realizar el informe anual ante la Comisión Mixta Central de Seguridad e Higiene en el Trabajo  del Personal Administrativo de Base.

6.-Notificación de probable riesgo de trabajo ante el ISSSTE.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas

Cumplir mensualmente con la representación UNAM- ENAP en la comisión mixta auxiliar de seguridad e higiene en el trabajo  del personal  Académico. Total de recorridos programados /No. de recorridos realizados 1.-Actualizar la comisión mixta auxiliar.

2.-Elaboración de calendario de recorridos,

3.-Elaborar los  reportes  de los recorridos y de las observaciones detectadas ante la Comisión Mixta Central de Seguridad e Higiene en el Trabajo  del Personal Académico.

4.-Atender  las actividades acordadas en el reporte ante la Comisión Mixta Central de Seguridad e Higiene en el Trabajo  del Personal Académico.

5.-Realizar el informe anual ante la Comisión Mixta Central de Seguridad e Higiene en el Trabajo  del Personal Académico.

6.-Notificación de probable riesgo de trabajo ante el ISSSTE.

Jefe de Departamento de Servicios Generales Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas
Mantener  la integridad del sistema de gestión de calidad de la secretaria y delegaciones administrativas de la escuela nacional de artes plásticas

Cumplir como mínimo el

95% de los servicios

programados de

acuerdo al programa

Anual.

Concluir al menos el

95% de los servicios

Solicitados y autorizados durante el mes.

Obtener,

semestralmente, por lo menos, el 95% de

Satisfacción del usuario.

Obtener, mensualmente, por lo menos el 95% de los servicios realizados en los plazos establecidos.

No. de servicio programados / No. de servicios realizados

Total de recorridos programados /No. de recorridos realizados

1.-Elaboración del programa anual de servicios generales  2011.

2.-Revisión  del Programa anual de Servicios Generales por parte  del Secretario Administrativo.

3.-Solicitar Vo.Bo de la Secretaría Administrativa.

4.-Solicitar Vo.Bo del Titular de la Dependencia.

5.-Solicitud de insumos al departamento de Bienes

6.-Controlar y distribuir los recursos materiales

7.-El personal operativo realiza las actividades.

8.-Supervisar las actividades.

9.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante la jornada de trabajo.

10.-Registro de los trabajos terminados en el “Programa Anual de mantenimiento de servicios generales”.

11.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados.

12.-Entrega de indicadores de forma mensual

13.-Revisión  por la dirección

1.-Recepción de la solicitud Única de Servicio.

2.-Cotizar trabajos.

3.-Solicitud de insumos al departamento de Bienes.

4.-El personal operativo o contratado realiza las actividades.

5.-Elaboración de cuadros comparativos

6.-Solicitud de suficiencia presupuestal

7.-Controlar y distribuir los recursos materiales

7.-Realización del Mantenimiento.

8.-Se mantiene comunicación con el usuario.

9.-Supervisar las actividades de Mantenimiento.

10.-Se solicita al usuario, revise y otorgue firma de conformidad.

11.-Reportar cualquier anomalía que se presente durante el Mantenimiento.

12.-Realizar informe mensual de los trabajos terminados.

13.-Entrega de indicadores de forma mensual

14.-Revisión  por la dirección

Jefe de Departamento de Servicios Generales

Secretaría Administrativa y Delegaciones Administrativas